Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

32win15 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản của bạn, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như duy trì liên lạc hỗ trợ.

Dữ liệu chỉ dùng cho tài khoảnXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
32win15 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 32win15 Giữ An Toàn Cho Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách văn bản. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể cho từng điểm tiếp xúc — từ đăng nhập tài khoản đến xác minh ví nội địa — để dữ liệu của bạn chỉ đi đúng nơi cần thiết.

Mã hóa kết nối Mọi trao đổi dữ liệu giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, bao gồm cả bước xác nhận giao dịch MoMo và ZaloPay.
Xác thực hai bước Khi đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký — bước này áp dụng cho cả tài khoản liên kết Viettel Money.
Chính sách lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo chính sách nội bộ, sau đó xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ bộ phận có chức năng cụ thể mới được phép xem dữ liệu tài khoản — nhân viên hỗ trợ không thể truy cập thông tin ví nếu không có yêu cầu xác minh hợp lệ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của 32win15 qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến tình trạng tài khoản hiện tại của bạn.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.
Email Hỗ Trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể về dữ liệu cá nhân — bao gồm loại thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa và tài khoản liên quan.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 32win15 để trao đổi về quyền truy cập dữ liệu, đặc biệt khi cần xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.

Những Thắc Mắc Về Quyền Riêng Tư Hay Gặp Nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có khi đọc chính sách này. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dữ liệu được giữ theo chính sách lưu trữ nội bộ — chỉ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp rút trong tài khoản của bạn, không chuyển sang bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Với thông tin liên kết ví như Viettel Money, cần xác minh thêm qua bước OTP trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn truy cập tại khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.